Firstrade 一直以來秉持對客戶資產與個人資料的高度保護承諾。作為擁有逾數十年歷史的券商，我們持續強化資安技術與防詐機制，為您打造安心的投資環境。
若您符合條件，我們將補償因未經授權之活動所造成的直接損失。為符合補償條件，您需採取下列必要措施以維護賬戶安全：
請勿洩漏登入資訊：賬號、密碼、交易密碼（PIN）及雙重驗證（2FA）等資訊務必妥善保管，切勿與他人分享。如您主動或被誤導提供賬戶資訊，或授權他人操作賬戶，該行為可能被視為您已授權。
保護使用裝置：請確保用於登入 Firstrade 的手機、電腦等裝置具備密碼或生物辨識防護，並定期檢查是否有異常登入紀錄。
使用進階資安技術：請確保您的賬戶已啟用防火牆、加密技術、雙重身份驗證（2FA）以及詐騙偵測等防護工具。這些技術可在系統層面持續運作，全方位守護您的個人與財務資料，防止未經授權的存取行為。
警惕遠端操控詐騙：切勿允許他人遠端控制您的裝置，也請勿下載來路不明的軟體。Firstrade 不會要求您安裝第三方應用程式或轉帳以驗證身份。
即時通報可疑行為：若您發現賬戶有異常登入紀錄或可疑交易，請立即透過24/7官方客服聯繫我們的團隊。
重要提醒
若因客戶自身行為（如洩漏賬號或密碼、允許他人操作、轉帳至不明對象）而導致賬戶遭未授權使用，Firstrade 恕不提供任何形式的損失補償。
若經調查確認該交易行為由客戶主動進行，或在不明情況下提供協助，亦不適用補償機制。
請務必透過 Firstrade官方網站或 App 內聯絡我們，勿透過網路搜尋電話號碼或點擊不明連結聯繫客服，以免誤觸釣魚網站。
保障資產安全，從正確習慣開始
投資旅程中，資安與風險控管同樣重要。建立良好的使用習慣、保持警覺意識，將是您守護資產的第一道防線。如需協助，請即刻透過Firstrade24/7客服與我們聯繫。