為什麼我又開始收到紙張的賬戶月結單及交易認證？

當電子郵件通知因無法送達而退回時，您的電子檔案無紙化傳送（E-Documents）可能已因此暫停。在此情況下，Firstrade 依規定須改以郵寄方式寄送紙本帳戶月結單及交易確認單。帳戶持有人須重新啟用電子檔案無紙化傳送（E-Documents），並確認帳戶所登記的電子郵件地址正確且能正常收信。

根據 SEC 就電子遞送發布的指引（FINRA 亦要求旗下會員公司一併遵循），券商可透過電子方式履行上述遞送義務。電子檔案無紙化傳送須同時符合以下兩項條件方屬完成：客戶已收到文件備妥的通知，且公司有合理依據相信該通知已成功送達。而這封電子郵件，正是用來向客戶發出上述通知的方式。因此，一旦電子郵件因無法送達而退回，即代表電子檔案無紙化傳送並未完成；在客戶重新啟用電子檔案無紙化傳送、並確認電子郵件地址可正常收信之前，Firstrade 會將該帳戶改為紙本郵寄遞送。

Firstrade 使用以下網域名稱及電子郵件地址進行電子遞送。為確保這些郵件能順利送達，請將它們加入電子郵件帳戶的安全寄件者名單（白名單）。